Peruutusoikeus

1. 14 päivän peruutusoikeus

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukaan kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusaika alkaa digitaalisen sisällön osalta sopimuksen tekopäivästä.

2. Poikkeus digitaaliselle sisällölle

Välittömästi toimitettavan digitaalisen sisällön (kuten PDF-ohjeet) osalta peruutusoikeus raukeaa, kun kaikki seuraavat kolme ehtoa täyttyvät (kuluttajaoikeusdirektiivi art. 16(m)):

1. Kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa siihen, että digitaalisen sisällön toimitus alkaa peruutusaikana.
2. Kuluttaja on hyväksynyt, että hän menettää peruutusoikeutensa toimituksen alettua.
3. Myyjä on vahvistanut suostumuksen ja hyväksynnän pysyvällä tavalla (esim. sähköpostilla).

Stripen kassaprosessi sisältää tämän suostumuksen keräämisen osana ostotapahtumaa.

3. Miten peruuttaa

Jos peruutusoikeus on voimassa (esim. tuotetta ei ole vielä toimitettu), voit peruuttaa tilauksen ilmoittamalla siitä sähköpostitse 14 päivän kuluessa ostopäivästä:

villapuhetta@gmail.com

Ilmoita peruutusviestin yhteydessä nimesi ja tilaustiedot.

4. Palautus ja hyvitys

Peruutuksen yhteydessä hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Hyvitys käsitellään Stripe-palvelun kautta.

5. Virheellinen tuote

Kuluttajansuojalain (KSL 5 a luku) mukaan sinulla on oikeus virheettömään digitaaliseen sisältöön. Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus:

• Vaatia virheen oikaisua
• Saada hinnanalennus
• Purkaa sopimus (paitsi vähäisten virheiden osalta)

Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä (käännetty todistustaakka).

6. Yhteystiedot

Woolning Oy
Y-tunnus: 3426714-1
Sähköposti: villapuhetta@gmail.com

Riidanratkaisu: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi